Återbetalningspolicy
Vi erbjuder 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära en retur.
För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du tog emot den – oanvänd, med eventuella etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kunna visa upp kvitto eller annat köpbevis.
Så här gör du en retur
För att påbörja en retur, kontakta oss via e-post på info@biomevexa.com.
Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt tydliga instruktioner för hur och vart paketet ska skickas.
Returer som skickas tillbaka utan att först ha kontaktat oss och fått godkännande kommer inte att accepteras.
Har du frågor kring returer är du alltid välkommen att kontakta oss på info@biomevexa.com.
Skador eller felaktiga leveranser
Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet.
Om varan är defekt, skadad eller om du fått fel produkt, kontakta oss omedelbart så att vi kan bedöma ärendet och lösa det åt dig.
Undantag – varor som inte kan returneras
Vissa produkter omfattas inte av returrätten, till exempel:
-
Förbrukningsvaror (t.ex. livsmedel, blommor eller växter)
-
Specialbeställda eller personligt anpassade produkter
-
Hygien- och kroppsvårdsprodukter (t.ex. skönhetsprodukter)
-
Farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser
Kontakta oss gärna om du är osäker på om din vara kan returneras.
Observera att vi tyvärr inte accepterar returer av reaprodukter eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att få en annan produkt är att returnera den vara du har. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning på önskad produkt.
Ångerrätt inom EU – 14 dagar
Om din beställning levereras inom Europeiska unionen har du enligt lag rätt att ångra köpet inom 14 dagar, utan att ange någon anledning.
Villkoren är desamma: varan ska vara oanvänd, i originalskick, med etiketter och i originalförpackning, och kvitto eller köpbevis krävs.
Återbetalningar
När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.
Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta ytterligare tid innan banken eller kortutgivaren registrerar återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på info@biomevexa.com.
Företagsinformation
Företagsnamn: ORVEXIA LTD
Registreringsnummer: 16912158
Adress:
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London, WC2H 9JQ
Storbritannien
🔔 Vid kontakt, ange alltid ditt ordernummer och bifoga relevanta bilder eller dokument vid behov.